Política de envío
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Envíos a todo el mundo
LVDENT envía lupas dentales, lámparas frontales LED e instrumental dental a numerosos países y regiones de todo el mundo.
Sin importar dónde se encuentre, nos esforzamos por entregar su pedido de forma segura en su domicilio, ofreciendo envío internacional con seguimiento y un servicio de atención posventa profesional.
Tiempo de procesamiento del pedido
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
No se procesan ni se envían pedidos durante los fines de semana o días festivos. En temporadas de alta demanda, promociones o festividades, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Origen del envío
LVDENT es operada por LVDENT MEDICAL INSTRUMENTS LIMITED, una empresa registrada en Hong Kong.
Nuestra dirección comercial es:
Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building,
21-25 Cheung Sha Wan Road,
Sham Shui Po,
Hong Kong.
Por lo general, los pedidos se preparan y envían desde nuestro centro logístico en Foshan, Guangdong (China).
Métodos de envío y plazos de entrega
Para el envío estándar, utilizamos principalmente empresas de transporte internacional fiables como Yanwen, Cainiao o socios logísticos similares.
Los plazos de entrega estimados varían según el país o la región de destino.
Entrega estándar estimada:
Estados Unidos: 7–15 días hábiles
México y países seleccionados de América Latina: 10–20 días hábiles
Europa: 8–18 días hábiles
Otros destinos internacionales: 10–25 días hábiles
En la mayoría de los pedidos pequeños, el envío estándar suele tardar entre 7 y 15 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo del país de destino, los trámites de aduana y el servicio de mensajería local.
Para los clientes que necesiten una entrega más rápida, es posible seleccionar el envío urgente durante el proceso de pago abonando una tarifa adicional.
Envío urgente estimado: 3–7 días hábiles
El envío urgente puede gestionarse a través de DHL, UPS, FedEx u otros transportistas exprés disponibles, según el destino, las características del paquete y la disponibilidad del servicio local.
Costos de envío
Los costos de envío varían según el destino, el método de envío, el valor del pedido y las características del paquete.
Es posible que se ofrezca envío estándar gratuito para pedidos y destinos que cumplan los requisitos.
Para los pedidos que no cualifiquen para el envío gratuito, las tarifas de envío estándar se mostrarán durante el proceso de pago.
El envío urgente conlleva un costo adicional. El costo final de envío se mostrará al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
Destinos de envío
Realizamos envíos a muchos países y regiones de todo el mundo. Las opciones de envío disponibles pueden variar según el destino.
Si no podemos realizar envíos a su dirección, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Tenga en cuenta que algunas zonas remotas pueden requerir un tiempo de entrega adicional o no estar disponibles para ciertos métodos de envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otras tasas locales cobradas por el país o región de destino.
A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío.
El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto, cargo de importación o tasa local que pueda aplicarse.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procedimientos de despacho de aduanas.
Información de seguimiento
Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico, siempre que esté disponible.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.
Retrasos en el envío
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras de la empresa de transporte, información de envío incorrecta, condiciones meteorológicas, días festivos, temporadas de alta demanda, entregas en zonas remotas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si su paquete sufre un retraso considerable, póngase en contacto con nosotros en support@lvdent.com y le ayudaremos a verificar el estado del envío.
Dirección de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta antes de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, retrasados o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida del paquete, el cliente podría ser responsable de los gastos de reenvío.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en support@lvdent.com lo antes posible.
En caso de artículos dañados, le rogamos que facilite el número de pedido y fotografías o vídeos claros del producto y del embalaje dañados para que podamos revisar el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Garantía y asistencia posventa
Los productos que cumplan los requisitos pueden estar cubiertos por una garantía limitada y asistencia profesional posventa. La cobertura de la garantía puede variar según el tipo de producto, el estado del mismo y el problema reportado.
Para consultas sobre la garantía o el servicio posventa, por favor contáctenos indicando su número de pedido y adjuntando fotos o videos claros del problema del producto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, por favor contáctenos en:
support@lvdent.com
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Flat 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building,
21-25 Cheung Sha Wan Road,
Sham Shui Po,
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