Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente contento con su pedido, por favor contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.
Política de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días tras la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin signos de desgaste, sin daños y con todos los accesorios, manuales y el embalaje original incluidos. También deberá facilitar su número de pedido, recibo u otra prueba de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, por favor contáctenos en:
support@lvdent.com
Por favor, incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si procede.
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de enviar el artículo de vuelta. Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización previa.
Si se aprueba su devolución, le facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta para realizar el envío.
Dirección de devolución:
Room 2903, Building 2, Hailantian, Qifu Nanwan Peninsula, Danzao Town, Nanhai District, Foshan City, Guangdong Province, China continental
Envío de la devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto debido a un error por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de la devolución.
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido tras recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@lvdent.com.
Por favor, incluya su número de pedido y fotografías o vídeos claros que muestren el problema. Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo, una devolución o un reembolso, según corresponda.
Artículos no sujetos a devolución
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, desgastados, dañados o alterados, ni de aquellos a los que les falte el embalaje original o los accesorios. Asimismo, no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo, artículos de venta final ni productos personalizados, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Cambios
Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo que desee.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días tras recibirlo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar sin usar, sin signos de haber sido llevado puesto y sin daños, y debe devolverse con todos los accesorios y el embalaje original. También deberá presentar un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco, la entidad emisora de su tarjeta de crédito o el proveedor de servicios de pago pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctenos en support@lvdent.com.
que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta o compartición para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene derecho a oponerse a la "venta" o "compartición" de su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión voluntaria de Control de Privacidad Global activada, dependiendo de su ubicación, interpretaremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Control de Privacidad Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podríamos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
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Reclamaciones
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas.
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Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llame al +852 6611 7550, envíenos un correo electrónico a support@lvdent.com o contáctenos en la siguiente dirección: Room 1506, 15/F, Cheung Fung Commercial Building, 21-25 Cheung Sha Wan Road, Sham Shui Po, Kowloon, Hong Kong SAR.