Pedidos
Puede realizar un pedido directamente en nuestro sitio web. Simplemente elija el producto que necesita, seleccione las opciones disponibles, agréguelo a su carrito y complete el pago de forma segura.
Sí. Después de realizar su pedido correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su pedido. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico se introdujo correctamente al finalizar la compra.
Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible en support@lvdent.com. Haremos todo lo posible para ayudarle a actualizar o cancelar el pedido antes del envío.
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Puede rastrear su paquete visitando nuestra página de seguimiento de pedidos:
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Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en estar disponible después del envío. Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío, el país de destino, el despacho de aduanas y el servicio de entrega local.
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Envío
Sí. Ofrecemos envíos internacionales a muchos países y regiones. La disponibilidad de envío y el tiempo de entrega pueden variar según su ubicación.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega:
Envío estándar: 7 a 15 días hábiles
Envío exprés: 3 a 7 días hábiles
El tiempo de entrega puede variar debido al despacho de aduanas, el servicio de entrega local, los días festivos u otros factores fuera de nuestro control.
Podemos utilizar transportistas como Yanwen, Cainiao, DHL, UPS, FedEx u otros proveedores logísticos adecuados según el país de destino y el método de envío seleccionado.
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Es posible que su país o región exija aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente a menos que se indique lo contrario.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de devolución hasta 30 días después de la entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.
Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@lvdent.com.
Por favor incluya:
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Su número de pedido
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Fotos o video del problema
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Una breve descripción del problema
Nuestro equipo de soporte revisará el caso y le proporcionará una solución adecuada.
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado a su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Garantía y Soporte del Producto
Sí. LVDENT ofrece soporte de garantía para productos elegibles contra defectos de fabricación bajo uso normal.
La cobertura de la garantía no incluye daños causados por mal uso, caídas accidentales, limpieza inadecuada, reparación no autorizada, desgaste normal o uso fuera de las condiciones normales previstas.
Puede ponerse en contacto con nosotros ensupport@lvdent.comantes de realizar su pedido. Indíquenos qué producto le interesa, el uso previsto y cualquier requisito específico. Haremos todo lo posible para ayudarle a elegir la opción más adecuada.
Sí. Nuestras lupas dentales están diseñadas para profesionales dentales, estudiantes de odontología, higienistas y clínicas que necesitan apoyo de aumento para el trabajo diario y la capacitación.
Muchos de nuestros faros LED están diseñados para funcionar con lupas dentales. Sin embargo, la compatibilidad puede depender de la montura de la lupa y el estilo de sujeción. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.
Siga las instrucciones del producto que se incluyen con su artículo. Evite el uso de productos químicos agresivos, agua en exceso o métodos de esterilización inadecuados a menos que el producto lo permita específicamente.
Para las piezas de mano dentales y los instrumentos dentales profesionales, la limpieza, lubricación y esterilización adecuadas deben seguir las instrucciones del producto y la práctica clínica estándar.
Pago y seguridad
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Utilizamos sistemas de pago seguros para ayudar a proteger su información de pago.
Sí. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. LVDENT no almacena la información completa de su tarjeta de pago.
Contáctenos
Puede contactarnos por correo electrónico:
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Normalmente respondemos en el plazo de 1 a 2 días hábiles.