注文
ご注文は当社のウェブサイトから直接行うことができます。必要な製品を選択し、利用可能なオプションを選び、カートに追加して、安全にチェックアウトを完了するだけです。
はい。ご注文が正常に完了すると、注文詳細が記載された注文確認メールが届きます。チェックアウト時にメールアドレスが正しく入力されていることをご確認ください。
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、お早めに support@lvdent.com までご連絡ください。発送前にご注文の更新またはキャンセルができるよう、最善を尽くします。
ご注文が発送された後は、キャンセルまたは変更できない場合があります。
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
以下の注文追跡ページにアクセスして、荷物を追跡できます。
https://lvdent.com/tools/order-tracking
追跡番号を入力するだけで、最新の配送状況を確認できます。
追跡情報は、発送後1～3営業日後に利用可能になる場合があります。配送にかかる時間は、配送方法、配送先の国、通関手続き、現地配送サービスによって異なる場合がありますのでご了承ください。
ご不明な点がある場合、または追跡情報が見つからない場合は、下記までお問い合わせください。
発送
はい。多くの国と地域に国際配送を行っています。配送の可否および配達時間は、お客様の地域によって異なります。
ほとんどのご注文は、お支払い確認後1〜3営業日以内に処理されます。
推定配送時間：
標準配送：7〜15営業日
速達配送：3〜7営業日
配送時間は、通関手続き、現地の配送サービス、祝日、その他当社の管理が及ばない要因により異なる場合があります。
配送先国および選択された配送方法に応じて、Yanwen、Cainiao、DHL、UPS、FedEx、またはその他の適切な運送会社を利用する場合があります。
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
以下の注文追跡ページにアクセスして、荷物を追跡できます。
https://lvdent.com/tools/order-tracking
追跡番号を入力するだけで、最新の配送状況を確認できます。
追跡情報が利用可能になるまで、発送後1〜3営業日かかる場合がありますのでご注意ください。配送時間は、配送方法、配送先の国、通関手続き、現地配送サービスによって異なります。
ご不明な点がある場合や追跡情報が見つからない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
関税、輸入税、VAT、またはその他の地方税が、お住まいの国または地域で必要となる場合があります。別途記載がない限り、これらの料金はお客様のご負担となります。
返品と返金
返品は、配送日から30日以内に承ります。返品の対象となるには、商品が未使用で、元の状態であり、元の梱包に入っている必要があります。
商品を返送する前に、必ず当社までご連絡ください。事前の承認なしに返送された返品は、受け付けられない場合があります。
配達後7日以内にsupport@lvdent.comまでご連絡ください。
次の情報をご記入ください。
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注文番号
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問題の画像または動画
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問題の簡単な説明
弊社のサポートチームが確認し、適切な解決策を提供いたします。
返品された商品が受領・検査され次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。
承認された場合、返金はお客様の元の支払い方法で処理されます。処理時間は銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
保証と製品サポート
はい。LVDENTは、通常の使用における製造上の欠陥に対して、対象製品の保証サポートを提供します。
保証の対象とならないのは、誤用、偶発的な落下、不適切なクリーニング、不正な修理、通常の損耗、または通常の意図された使用条件外での使用によって生じた損傷です。
ご注文の前にsupport@lvdent.comまでお問い合わせください。ご興味のある製品、ご使用目的、具体的なご要望をお聞かせいただければ、最適なオプションをお選びいただけるよう、最大限のお手伝いをさせていただきます。
はい。当社のデンタルルーペは、日々の業務やトレーニングで拡大視野を必要とする歯科医師、歯科学生、歯科衛生士、クリニック向けに設計されています。
当社のLEDヘッドライトの多くは歯科用ルーペと併用できるよう設計されています。しかし、ルーペのフレームやマウントのスタイルによって、適合性が異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
製品に付属の取扱説明書に従ってください。製品が特に許可している場合を除き、強い化学薬品、過剰な水、または不適切な滅菌方法は避けてください。
歯科用ハンドピースおよび専門的な歯科器具については、製品の取扱説明書および標準的な臨床慣行に従って、適切な洗浄、潤滑、および滅菌を行う必要があります。
お問い合わせ
お問い合わせはメールにて承っております：
既存のご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号をご記入ください。
通常、1～2営業日以内にご返信いたします。